E-Holz UG

1. Allgemeines

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop www.e-holzhaus.de bei E-Holz UG getätigt werden.

Sie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die Widerrufsbelehrung.

2. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.

3. Ausübung des Widerrufs

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Widerruf eindeutig erklären, z. B. per:

Nach Eingang des Widerrufs erhält der Kunde weitere Informationen zur Rücksendung.

4. Rücksendung der Ware

Die Ware ist spätestens 14 Tage nach Erklärung des Widerrufs an den Verkäufer zurückzusenden.

Rücksendeadresse:

E-Holz UG
Grüntenstraße 17
D-88364 Wolfegg
Deutschland

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht ist gemäß § 312g BGB ausgeschlossen bei:

  • bereits geöffneten oder verwendeten Brennstoffen
    (Kaminholz, Holzpellets, Holzbriketts, Steinkohle)

  • Waren, die aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind

  • individuell angefertigten oder personalisierten Produkten

  • Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

6. Zustand der Rücksendung

Die Ware muss:

  • unbenutzt

  • vollständig

  • in originaler oder gleichwertiger Verpackung

zurückgesendet werden.

Bei Wertverlust durch unsachgemäßen Gebrauch behält sich der Verkäufer vor, einen angemessenen Betrag einzubehalten (§ 357 Abs. 7 BGB).

7. Rückerstattung

Nach Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Rücksendung oder des Rücksendenachweises.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

8. Versandkosten

  • Die ursprünglichen Standard-Versandkosten werden im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet.

  • Expressversandkosten werden nicht erstattet.

9. Beschädigte oder falsche Ware

Sollte der Kunde eine beschädigte oder falsche Ware erhalten haben, ist dies unverzüglich nach Erhalt zu melden.

In diesem Fall übernimmt der Verkäufer die Rücksendekosten und sorgt für Ersatz oder Erstattung.

10. Gewährleistung

Unabhängig von dieser Rückgaberichtlinie gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 ff. BGB.

11. Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung wenden Sie sich bitte an:

E-Holz UG
E-Mail: kontakt@e-holzhaus.de
WhatsApp: +49 15510 194083